wie angekündigt shoppte ich gestern auf dem heimweg nocht staud marmelade beim meinl am graben. ein ort, den ich sonst so gewissenhaft wie möglich meide. und gestern wurde ich nur wieder darin bestätigt.

nachdem ich mir zwei sorten marmelade ausgesucht hatte, ging ich zur kasse und stellte diese dort ab. die kassiererin grüsste mich mit einem kurzen nicken - aus den scheinbar in kinnnähe festgefrorenen mundwinkeln schlussfolgerte ich blitzschnell, dass sie wohl den nachmittag damit verbracht haben muss, artikel in den tiefkühler zu stapeln.

bevor sie noch das erste glas in der hand hatte, sagte ich brav: "ich zahle mit bankomatkarte und hätte sehr gern auch ein kleines sackerl." sie ergänzte unsere konversation um ein weiteres nicken und scannte meine marmeladen ein. dann sahen wir beide gleichzeitig auf das gerät, in das man seine bankomatkarte steckt und anschliessend den code reinflippert und über das ein durchsichtiges kleines sackerl gestülpt war. die art, in die man sonst das obst packt. die verkäuferin sah mich an und sagte: "das gerät ist doch kaputt. sie müssen schon vorher schauen, ob es funktioniert."

ich brauchte erstmal ein bisschen, um mir klar zu machen, dass sie das eben wirklich gesagt hatte. ich ? ICH ? ICH ??
sicherheitshalber fragte ich nochmal nach: "moment, ICH muss wissen, ob ihr gerät funktioniert?? ich hatte ihnen doch gesagt, dass ich mit karte zahle - und zwar BEVOR sie es eingescannt hatten." und sie sagte: "aber sie sehen doch, dass da ein sackerl drüber ist. wenn ein sackerl drüber ist, ist es kaputt. das ist immer so."

die etwas überteuerten marmeladen wollte ich mir zugestehen, weil der tag mühsam gewesen war und ich selbst unrund. und die lady an der kassa half mir hier gerade nicht sehr dabei das ruder noch herum zu reissen. stattdessen sagte sie: "dann zahlen sie halt bar." und ich sagte: "wenn ich bargeld bei mir hätte, hätte ich es ihnen angeboten." und sie sagte: "die sieben euro haben sie auch nicht??" und ich sagte: "ich hab nicht einmal zwei. stornieren sie die ware und ich gehe zu einer anderen kassa."

worauf sie aufstand und im 8 sekunden takt "BÜRO BITTE" durch den laden quakte. und irgendwie wollte ich in dem moment einfach nicht mehr. bevor ich dazu kam, mir zu sagen "chill a bissl", hatte ich mich schon umgedreht und in einem sehr zornigen ton "kann jetzt end-lich jemand von diesem BÜRO kommen und diese verdammten marmeladen stornieren? B-I-T-T-E" gerufen.

der nette herr stand auch 30 sekunden später mit dem stornoschlüssel in der hand neben mir, ich nahm meine marmeladen, zahlte an der anderen kasse mit meiner karte und ging nach hause.

die gläser stehen noch verschlossen in meiner küche. gestern hatte ich dann irgendwie keene böcke mehr darauf.